1. Verantwoordelijke en contact

MS24/7 verwerkt persoonsgegevens voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van het MS24/7-platform. Contact: privacy@ms247ai.nl. KvK: 42114146.

2. Welke gegevens worden verwerkt

• Accountgegevens, zoals naam, gebruikersnaam, rol en zakelijk e-mailadres.
• Technische gegevens, waaronder IP-adres, browserinformatie, login- en auditgegevens.
• Bedrijfsinformatie in tickets, werkregistraties, kennisdocumenten en feedback.
• Machine- en sensorgegevens. Deze zijn doorgaans niet persoonlijk, maar kunnen aan gebruikersacties worden gekoppeld.
• Contact- en communicatiegegevens voor ondersteuning, pilots en dienstverlening.

3. Doeleinden en grondslagen

Gegevens worden gebruikt voor uitvoering van overeenkomsten en pilots, beveiliging, support, storingsopvolging, rapportage, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Waar toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

4. Ontvangers en verwerkers

Gegevens worden alleen gedeeld met bevoegde gebruikers van de klant en noodzakelijke leveranciers voor hosting, e-mail, beveiliging en technische ondersteuning. Met verwerkers worden passende contractuele afspraken gemaakt.

5. Internationale doorgifte

Hosting en kernverwerking worden bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte uitgevoerd. Als een leverancier buiten de EER gegevens verwerkt, worden passende AVG-waarborgen toegepast.

6. Beveiliging en bewaartermijnen

MS24/7 gebruikt onder meer versleutelde verbindingen, rollen en rechten, tenantafscherming, auditlogging, backups en beveiligde tokens. De geplande bewaartermijnen staan in het bewaarbeleid.

7. Rechten

Betrokkenen kunnen verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Een verzoek kan worden gestuurd naar privacy@ms247ai.nl. Ook kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in de dienstverlening, techniek of wetgeving. De actuele versie staat op deze pagina.